- 5GB de espaço disponível para os arquivos anexos
- R$ 5,00 mensais por cada 5GB adicionais de espaço
Integração com o Google Drive e Google Agenda
- Utiliza sua conta do Google Drive para manter seus anexos
- Pesquisa de documentos por textos em imagens e PDF
- Gera compromissos e alertas diretamente na sua Agenda do Google
Cadastros e campos personalizados
Criação de macros e teclas de atalho para agilizar o atendimento
Abertura de tickets por e-mail
- Até 50 e-mails gratuitos dentro do Next
- Mantém os registros de todos os e-mails da equipe em um só lugar
- Integra com o seu e-mail atual
Mesclar e dividir tickets
Automações e gatilhos para alertas e mudança de status do ticket
Criação de fluxos de atendimento personalizados
Relatórios e gráficos personalizados
- Serviço de personalização contratado a parte com base em hora de consultoria. Consulte abaixo.
Geração automática de documentos pré-definidos
- Criação de documentos personalizados contratado a parte com base em hora de consultoria. Consulte abaixo.
Quadro Kanban
- Organização dos tickets em forma de quadro Kanban, para melhor monitoramento do trabalho da equipe.
Manutenção da base de Conhecimento
Parametrização de acesso por departamento e usuário
Visões de tickets personalizadas
- Parametrização de quais tipos de tickets por situação ou categoria devem ser visualizados pela equipe ou usuário.
Suporte técnico por e-mail, telefone, ticket ou Skype
Manutenção de contas bancárias e extrato financeiro
Importação de arquivos bancários (.ofx e .ofc) e conciliação bancária
Contas a pagar e a receber
Controle de faturas e pagamentos com cartões de créditos
Registros de serviços e valores vinculados ao ticket para geração de contas a receber
Integração com Central Telefônica Digital
- Utilizando Central Telefônica Asterisk.
- Configuração com auxílio de técnico especializado. Serviço contratado a parte por hora de consultoria.
Identificação de chamadas e registro no ticket de atendimento
Gravação do áudio da chamada e download em MP3
- Manutenção dos arquivos com base no espaço contratado para manutenção dos arquivos anexos. Consule acima em "Manutenção de arquivos anexos ao ticket".
Portal de acesso aos Clientes
- Abertura de tickets pelo cliente e registro de diálogo privado/público
- Compartilhar Arquivos com o Cliente
- Compartilhar Base de Conhecimento com o cliente
- Homepage personalizável
Consultoria técnica para parametrizações e adequações de fluxo de trabalho da empresa ao Next
Pago anualmente ou
{{planos.standard.valor_mensalidade| currency}} pago mensalmente
A partir de {{planos.portal.valor_habilitacao| currency: "R$ "}}
(habilitação do módulo)
+
{{(planos.portal.valor_anuidade / 12)| currency: "R$ "}}
por usuário / mês
Pagos anualmente ou
{{planos.portal.valor_mensalidade| currency: "R$ "}} por usuário / mês pago mensalmente
Pago anualmente ou
{{planos.financeiro.valor_mensalidade| currency}} pago mensalmente
A partir de {{planos.portal.valor_habilitacao| currency: "R$ "}}
(habilitação do módulo)
+
{{(planos.portal.valor_anuidade / 12)| currency: "R$ "}}
por usuário / mês
Pagos anualmente ou
{{planos.portal.valor_mensalidade| currency: "R$ "}} por usuário / mês pago mensalmente
Pago anualmente ou
{{planos.telefonia.valor_mensalidade| currency}} pago mensalmente
A partir de {{planos.portal.valor_habilitacao| currency: "R$ "}}
(habilitação do módulo)
+
{{(planos.portal.valor_anuidade / 12)| currency: "R$ "}}
por usuário / mês
Pagos anualmente ou
{{planos.portal.valor_mensalidade| currency: "R$ "}} por usuário / mês pago mensalmente
Pago anualmente ou
{{planos.full.valor_mensalidade| currency}} pago mensalmente
A partir de {{planos.portal.valor_habilitacao| currency: "R$ "}}
(habilitação do módulo)
+
{{(planos.portal.valor_anuidade / 12)| currency: "R$ "}}
por usuário / mês
Pagos anualmente ou
{{planos.portal.valor_mensalidade| currency: "R$ "}} por usuário / mês pago mensalmente
